Política de cambios
Política de cambios — Magma Boutique
Queremos que encuentres una prenda que te encante y te quede bien. Por eso, ofrecemos cambios por talla, color o modelo bajo las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar un cambio
Para compras online, puedes solicitar un cambio dentro de los 60 días corridos desde la recepción de tu compra.
Para compras en tienda física, puedes solicitarlo dentro de los 60 días corridos desde la fecha de compra.
Condiciones de los productos
Para cambios por talla, color, modelo o preferencia, el producto debe:
- Estar sin uso, sin lavar y sin modificaciones.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Encontrarse en buen estado, sin manchas, olores ni daños.
Debes presentar la boleta, comprobante de compra o número de pedido que permita identificar la compra.
Estas condiciones se aplican a los cambios voluntarios y no restringen el ejercicio de la garantía legal.
Cambios en tienda física o mediante envío
Puedes realizar tu cambio en nuestra tienda física, ubicada en Av. Vitacura 6195, local 80, Pueblo del Inglés.
También puedes solicitar un cambio mediante envío. Antes de despachar el producto, contáctanos a través del formulario de nuestra página web e indica:
- Tu nombre y número de pedido o comprobante de compra.
- El producto que deseas cambiar.
- La talla, color o modelo que buscas.
Coordinaremos contigo la dirección de devolución, la disponibilidad del nuevo producto y las condiciones y costos de envío antes de gestionar el cambio.
Disponibilidad y diferencias de valor
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Puedes elegir productos de igual, mayor o menor valor.
- Igual valor: el cambio se realiza sin pagar una diferencia.
- Mayor valor: deberás pagar la diferencia.
- Menor valor: el sobrante quedará como saldo a tu favor para utilizar en una próxima compra en Magma Boutique.
El saldo a favor generado por un cambio voluntario no se devuelve en dinero.
Para compras realizadas con descuento, se considera el importe efectivamente pagado por el producto original.
Devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero por motivos de talla, color, modelo o preferencia.
Esta condición no limita los derechos de garantía legal ni retracto que correspondan conforme a la legislación chilena.
Productos con fallas y garantía legal
Si recibes un producto con una falla cubierta por la garantía legal, puedes elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero durante los seis meses desde su recepción, conforme a la legislación chilena.
Para coordinar la atención, contáctanos indicando tu número de pedido o comprobante de compra y describe la falla.
Las condiciones de los cambios voluntarios no limitan estos derechos.
Compras en promoción
Los productos comprados en promoción pueden cambiarse bajo las condiciones anteriores, considerando el importe efectivamente pagado.
Las promociones y descuentos no eliminan los derechos legales que correspondan.
Contacto
Para solicitar un cambio o resolver dudas, utiliza el formulario de contacto de nuestra página web o visítanos en Av. Vitacura 6195, local 80, Pueblo del Inglés.
Esta política complementa y no limita los derechos establecidos en la legislación chilena de protección al consumidor.